「高い費用と時間をかけてホームぺージを作ったけど集客につながっていない」
「SNSを毎日一生懸命更新しているのに、月に1名しか新規の反応がない」
個人サロン・1人サロンが出来る集客方法はたくさんあり、あなたのサロンも出来る限りの集客方法に取り組んでいると思います。
それなのに上手く集客につながらず悩んでいませんか？
コンサルタントの言うことを全部やっているのに、なぜか集客出来ない… コンサルタントに相談したら「○○が出来ていません」と、出来ていないところを指摘されるが、それを改善しても上手くいかない…
こんな悩みをお抱えの個人サロン・1人サロンには、チェックすべき5つのポイントがあります。
このポイントを1つ1つ確認していけば、あなたのサロンの集客上の問題点が明確になってくるので、「効果の出る改善」につなげることが出来るでしょう。
その5つのポイントを詳しくお話しますので、ぜひ最後までご覧ください。
チェックすべき5つのポイント
5つのポイントを1つ1つ詳しくご紹介していきます。
①集客方法が業種に合っているか
選んだ集客方法が業種と合っていなければ、どんなに一生懸命頑張って使っても集客につながりません。
なので今利用している集客方法・宣伝方法が業種と合っているかをチェックすると良いでしょう。
例えば少し極端な例になりますが、パーソナルカラー診断サロンや骨格診断サロンがチラシに注力しても、集客には上手くつながらないでしょう。
チラシは地域ビジネスには向いているのですが、パーソナルカラーや骨格診断サロンなど商圏が広いビジネスには向かないのです。
またSNS集客は整体サロンや鍼灸サロンなどでは成功率は低いです。
もちろんSNSで上手くいっている整体サロンや集客サロンがあるにはあるのですが、再現性がないので参考になりません。
これは整体や鍼灸を探している人は、SNSでサロンを探す習慣がないからです。
以上のように、各集客方法の特性と業種の特性を考えることで、今の方法が合っているかどうか、他に利用すべき方法はあるかどうかが見えてきます。
②1つの集客方法に頼っていないか
1つの集客方法・宣伝方法に頼っていると、その方法が上手くいかなくなった時に集客のルートがなくなるのでリスクになります。
そのため1つの集客方法だけに頼っていないかをチェックする必要があります。
例えばホットペッパービューティー（HPB）だけを使って集客しているエステサロンがあるとしましょう。
HPBは確かに集客力がある媒体なのですが、同じ商圏でHPBを利用する競合の数が増えていくと、あなたのエステサロンの集客力は減っていくでしょう。
また競合のサロンがHPB内にたくさんクチコミを集めたり、ブログを継続して書いていたりすると、そのサロンの方が多くの人に見られるようになっていき、あなたのサロンが見られなくなっていきます。
なので大型のエステサロンであっても、個人のエステサロンであっても、HPBだけに頼るのは危険です。
HPBに加えて、ホームぺージを作ったり、SNSを利用したり、それらを組みあわせて情報発信したりすることで、1つの集客方法が上手くいかなくなっても集客リスクに陥らないようにすることが出来ます。
③参考にするサロンを間違えていないか
個人でサロンを開業する時に、「こんな風にサロンを運営していく生活に憧れるな」というサロン・真似したいサロンを参考にしませんでしたか？そして今もそのサロンのようになることを目指していませんか？
参考にするべきサロン選びに間違えると集客できないので、一度チェックすると良いでしょう。
例えば宣伝をしていないのに集客して自己実現しているサロンに憧れて、「隠れ家的サロンにして、宣伝はあまりしないで、近所の人に来て喜んでもらえれば…」という風に考えているのであれば、集客に失敗してしまう可能性が高いです。
個人サロン・1人サロンは、宣伝や情報発信をしないと基本的には新規のお客様が集まりません。
「宣伝をしていないのに集客して自己実現しているサロン」というのは、ごくまれに存在はするものの、同じことを目指して成功できるケースがほぼありません。
成功の再現性がないので、いくら参考にしても集客出来るはずがないのです。
少し厳しい表現になりますが、ここで紹介した憧れサロンは「幻想」でしかありません。幻想を参考にしても現実で実現は出来ません。
そのためあなたが参考にするべきサロンは、もっと現実的に情報発信をして集客につなげているサロンだと言えるでしょう。
④発信する情報を間違っていないか
業種に合った媒体を選んでいたとしても、発信する情報・内容が間違っているのであれば集客にはつながりません。
集客につながらない情報は間違いなくあります。
最も多い事例がホームぺージに掲載する情報です。
個人サロン・1人サロンを始める方の多くは、ホームぺージのデザイン部分を重視して、掲載するべき情報・コンテンツにはこだわらない傾向にあります。
そのため見込み顧客がホームぺージを見ても、「何が特徴なのか」「同じ業種の他店との違いは」「スタッフの人柄は」「どんな悩みを解消することが出来るのか」「どのメニューを選ぶのが良いのか」などがわからず、予約まで至りません。
ホームぺージで発信する情報が少なかったり、お客様が知りたい情報を掲載していないのです。
これはホームぺージだけではありません。ブログ・SNS・Googleビジネスプロフィールでも同じことが起こっている可能性があります。
これまでサロンから発信してきた情報やコンテンツを見直してみて、改善点あればそれを踏まえた情報発信をしていくと良いでしょう。
⑤サロンに合っているコンサルタントか
個人サロン・1人サロンの経営者さんは、集客コンサルタントと契約を結んでいる人が結構多いです。
しかしそれでも集客に上手くいっていないのであれば、そのコンサルタントがサロンに合っていない可能性があります。
サロンに合うコンサルタントに変更することで、集客が改善に向かうケースが多々あります。
とはいえどのコンサルタントが自分のサロンに合っているか判断するのが難しいと思うことでしょう。
そういう時は「様々な集客方法の運用に通じているコンサルタント」を選ぶと失敗する可能性が減ると知っておいてください。
というのも、集客方法全般に通じている人は、マーケティングの基礎を理解して、それぞれの方法のメリット・デメリットを知っていることが多いからです。
そのため「あなたの業種の場合、この集客方法を使った時にこんなメリット・デメリットがあります」「この集客方法を組み合わせるのが成功率が高いでしょう」というような、具体的を提案を教えてくれるでしょう。
一方で「SNS集客の専門家」という人の場合、マーケティングの基礎を知らないので、SNSのことしかアドバイスをもらえません。SNS以外にあなたのサロンにとって正解となる集客方法があるかもしれないにも関わらずです。
もしあなたが集客コンサルタントと契約をしているのであれば、見直してみるのも選択肢の1つだと思います。
予約が入らない個人サロンが持つべき2つの思考法
集客出来ない個人サロンがチェックすべき5つのポイントについて詳しくお話してきましたが、もう一歩進んだ集客改善をしたいサロン向けに「予約が入らない個人サロンが持つべき2つの思考法」について解説をさせていただきます。
①最新のマーケティングに惑わされないこと
マーケティングでは常に新しい考え方や新しい集客方法が出てきます。それらに惑わされないで、あくまで「マーケティングの基本」も基づいて判断をしていきましょう。
集客コンサルタントはそうした新しいマーケティングが出てくると、「今これを利用しないともったいない」とか「競合に負けてしまう」とか言いがちなのですが、実際はそんなことはありません。
新しいマーケティングは集客効果がないケースがほとんどです。急いでそのマーケティングを導入しても無駄になる可能性が高いです。
それよりも、様々な淘汰を乗り越えてきた基本を土台とするマーケティング・集客法に力を入れるべきでしょう。
今も残っているマーケティングは再現性のあるマーケティングなので、お金も時間も無駄にならないのです。
②困った時は基本に立ち返ること
また何か集客で困った時は、マーケティングの基本に立ち返るクセをつけましょう。
導入した集客方法が上手くいかないで予約につながらないとき、その集客方法を改善するためには、マーケティングの基本から問題点を洗い出すのが一番効果的です。
また営業電話やコンサルタントから「新しいマーケティングが出てきたから利用するべきです」と言われた時も、マーケティングの基本を知っていると自分で判断が出来るようになります。
マーティングの基本知識を持っておくことは、サロン集客の剣であり盾です。
改善をして集客力をアップさせることにつながったり、間違った集客方法を選ばない決断をできるようになります。
まとめ
集客出来ない個人サロンがチェックすべき5つのポイントということで、集客出来ないときにどんなポイントを見直すべきなのかを詳しく解説してきました。
またそれだけでなく、そこから一歩進んだ「予約が入らない個人サロンが持つべき2つの思考法」についてもお話してきました。
今回の記事の根幹にあるのは、「マーケティングは常に基本に立ち返ることが重要」ということです。
基本が身についているサロンが集客に成功していますし、基本があるから最新のマーケティングの活用が上手く行きます。
マーケティングの基本はbasisでもレッスンを行っていますので、この機会に身に付けたいとお考えならお気軽にご相談ください。
投稿者プロフィール
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個人サロン・自宅サロンの集客・マーケティングを請け負うサロン集客コンサルタント。
2012年にWEBマーケティング会社から独立し「店舗集客集団WAO」を立ち上げる。
現在はサロンの集客に特化した「サロンコンサルティングbasis」も同時に運営中。
「丁寧で的確なヒアリング」「専門用語に頼らない誰にでも分かる解説」「誠実で安定した集客サポート」を理念に、コンサルティングサービスを開始。
常時抱えるクライアントは100を超えており、特に1人で経営する店舗やサロンのサポートを得意とする。
